Nous accordons une attention toute particulière à la sélection de nos fournisseurs ainsi qu’à la qualité de nos produits, en veillant à ce qu’ils répondent aux normes les plus exigeantes. Cependant, nous comprenons que, malgré nos efforts, un produit puisse ne pas correspondre à vos attentes. Dans ce cas, soyez assuré(e) que nous vous offrons la possibilité de retourner l’article et de bénéficier d’un remboursement complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à vous fournir une expérience d’achat sans risque et en toute confiance.
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Modalité
Il vous sera nécessaire de retourner les produits en votre possession par vos propres moyens. Une fois les articles réceptionnés et après soumission des justificatifs prouvant les frais que vous avez engagés pour l’expédition, nous procéderons au remboursement de ces frais de port. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi pour éviter tout désagrément. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 35 jours pour changer d’avis ! Bien que le délai légal de rétractation soit de 14 jours, nous avons choisi de vous offrir trois semaines supplémentaires. Cela vous permet de prendre votre décision en toute sérénité, avec plus de temps pour évaluer pleinement votre achat. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait, et cette flexibilité est là pour garantir que vous preniez la meilleure décision, sans précipitation.
Modalité.
Les produits peuvent être retournés ou échangés en cas de défectuosité, de péremption ou si vous exercez votre droit de rétractation dans les délais indiqués. Si vous constatez un problème de défectuosité ou de péremption, il est essentiel de nous en informer immédiatement par e-mail dès réception de votre colis, ou d’en faire part directement au transporteur lors de la livraison. Cette démarche nous permettra de traiter votre demande rapidement et de vous proposer une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Nous acceptons également le retour des produits si vous n’êtes pas satisfaites des résultats. Veuillez consulter les conditions spécifiques applicables aux produits concernés.
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Les produits défectueux, périmés ou insatisfaisants doivent être retournés dans un délai de 45 jours à compter de la réception du colis (la date du cachet de la poste ou du bon de livraison faisant foi). Au-delà de ce délai, aucun retour ni échange ne pourra être accepté.
Avant de retourner un article, il est nécessaire de contacter d’abord notre service après-vente ici, en précisant la référence de votre commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande reçue, notre service client vous enverra un bon de retour, accompagné soit d’une étiquette d’affranchissement, soit de l’adresse à laquelle expédier votre colis, selon les cas.
Le non-respect de cette procédure, ainsi que des conditions de retour spécifiées dans nos conditions générales de vente, entraînera le rejet de toute demande de remboursement.
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter.