Reprise, échange

Les produits sont repris ou échangés en cas de défectuosité, péremption ou rétractation dans les délais énoncés. En cas de défectuosité, péremption, vous devez nous le signaler immédiatement par mail à réception du colis ou le signaler au transporteur.
Nous reprenons aussi les produits dont vous n’êtes pas satisfaites des résultats. Voir conditions sur les produits concernés. Les produits défectueux, périmés ou non satisfaisants doivent être retournés sous 60 jours à compter de la réception du colis (cachet de la poste ou bons de livraison faisant foi). Passé ce délai, aucune reprise,aucun échange ne peuvent être effectués

Avant de retourner un article, vous devez au préalable contacter notre service après vente ici en indiquant la référence de votre de commande , ainsi que les produits concernés par votre retour. Ensuite le service client vous envoie un bon de retour avec selon le cas une étiquette d’affranchissement, ou l’adresse dont vous devez envoyer votre colis. Le non respect de cette procédure, ainsi que des conditions de retour telles que formulées dans nos conditions générales de vente, entraînera le refus de tout remboursement.

Expédition

Vos commandes sont expédiées le jour même pour toute commande passée avant 12h hors week-end et jour fériés en France. Les commandes passées après 12h sont expédiés le lendemain. Les frais d’expédition sont gratuites en France métropolitaine. Les expéditions hors union européenne ne sont pas soumis à la TVA. Dans certaines destinations vous devez payer des frais de dédouanement, soit au transporteur, soit à la douane de votre pays. Ces frais sont directement payés par le client aux services de douane de son pays ou au transporteur, et ne sont pas compris dans le prix de vente de nos produits. Renseignez-vous auprès du service de douane de votre pays.

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